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交通运输投诉处理管理系统是一种软件系统，可以帮助交通运输管理部门有效处理和跟踪交通运输服务方面的投诉。该系统包括投诉的信息录入、分类、分级、处理、跟踪等功能，同时还具备监测投诉处理情况、统计分析投诉数据、发布处理结果等功能。通过该系统，可以使投诉处理工作更加规范化、科学化、高效化，提升交通运输服务质量和公众满意度。
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